Analisis Permintaan dan Penawaran Produk Perbankan Syariah melalui Mobile Banking terhadap Kesejahteraan Nasabah

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis permintaan dan penawaran produk perbankan syariah melalui mobile banking serta hubungannya terhadap kesejahteraan nasabah. Dalam penelitian ini adalah menggunakan Systematic Literature Review (SLR) dengan pendekatan kualitatif yang bertujuan untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan mensintesis berbagai literatur ilmiah terkait permintaan dan penawaran produk perbankan syariah melalui mobile banking terhadap kesejahteraan nasabah. Analisis dilakukan untuk menjelaskan perkembangan layanan digital perbankan syariah, faktor-faktor yang memengaruhi permintaan dan penawaran produk, serta dampaknya terhadap kesejahteraan nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perkembangan mobile banking di Indonesia mengalami peningkatan yang signifikan selama periode 2019–2023. Peningkatan tersebut mencerminkan keberhasilan transformasi digital dalam sektor perbankan yang mampu memberikan layanan lebih cepat, mudah, aman, dan efisien. Dari sisi permintaan, kemudahan akses layanan digital meningkatkan minat masyarakat dalam menggunakan produk perbankan syariah. Sementara itu, dari sisi penawaran, bank syariah terus melakukan inovasi layanan dan pengembangan fitur digital untuk memenuhi kebutuhan nasabah serta meningkatkan daya saing di era digital. Kondisi tersebut memberikan manfaat bagi bank maupun nasabah karena mampu meningkatkan kualitas pelayanan, kepuasan, dan kesejahteraan dalam bertransaksi.